Termos de Uso

Última atualização: 24 de setembro de 2026

Estes termos regem o uso da MotriX, plataforma operada pela RC Negócios Digitais Ltda, CNPJ 52.530.199/0001-63 ("MotriX", "nós"). Ao criar uma conta ou usar o painel, a loja ("cliente", "você") concorda com estes termos e com a Política de Privacidade.

1. O serviço

A MotriX oferece, por assinatura, um painel de gestão para lojas de veículos: CRM de leads, caixa de mensagens de WhatsApp, estoque, agenda, relatórios, integração com marketplaces e, como adicional, uma assistente de inteligência artificial para atendimento (IA SDR). Os recursos de cada plano são os combinados na contratação.

2. Conta e acesso

• Você é responsável pelas informações cadastradas e pela guarda das senhas dos seus usuários.
• O administrador da loja decide quem tem acesso ao painel e pode remover usuários a qualquer momento.
• Avise-nos imediatamente se suspeitar de acesso indevido à sua conta.

3. WhatsApp e integrações

• Ao conectar um número de WhatsApp — por QR code ou pela API oficial da Meta — você declara ser titular do número ou ter autorização para usá-lo, e autoriza a MotriX a enviar e receber mensagens em nome da loja.
• O uso do WhatsApp também está sujeito às políticas da Meta (Termos do WhatsApp Business e Política de Mensagens Comerciais). Você é responsável pelo conteúdo que envia e por ter autorização dos seus clientes para contatá-los.
• É proibido usar a MotriX para spam, envio em massa não solicitado, conteúdo ilegal, enganoso ou que viole direitos de terceiros.
• Mensagens enviadas pela API oficial fora da janela de 24 horas podem ser cobradas pela Meta, conforme a tabela dela. Esses custos são da loja.
• As integrações dependem de serviços de terceiros (Meta, marketplaces). Mudanças, instabilidades ou bloqueios feitos por esses serviços estão fora do nosso controle.

4. Assistente de IA

A IA SDR responde clientes com base no estoque e nas informações que a loja cadastra. Ela pode errar. A loja é responsável por manter estoque, preços e informações atualizados e por acompanhar os atendimentos. Propostas, preços e condições só valem quando confirmados pela loja.

5. Pagamento e cancelamento

• A assinatura é cobrada conforme o plano e a periodicidade contratados.
• Atraso no pagamento pode levar à suspensão do acesso até a regularização.
• A loja pode cancelar a qualquer momento. O acesso segue até o fim do período já pago. Os dados são tratados como descrito na Política de Privacidade.

6. Dados

Os dados da loja e dos clientes dela pertencem à loja. A MotriX os trata apenas para prestar o serviço, conforme a Política de Privacidade e a LGPD. A loja pode pedir a exportação ou a exclusão dos seus dados.

7. Disponibilidade e responsabilidade

Trabalhamos para manter a plataforma disponível e segura, mas não garantimos funcionamento ininterrupto. A MotriX não responde por perdas de negócio decorrentes de indisponibilidade de serviços de terceiros, de uso indevido da plataforma ou de informações incorretas cadastradas pela loja. Em qualquer caso, a responsabilidade da MotriX fica limitada ao valor pago pela loja nos 3 meses anteriores ao fato.

8. Suspensão

Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes termos, as políticas da Meta ou a lei, especialmente em casos de spam ou uso abusivo do WhatsApp.

9. Alterações

Podemos atualizar estes termos. Mudanças relevantes são avisadas às lojas com antecedência pelo painel ou pelo contato cadastrado.

10. Foro e contato

Estes termos seguem a lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Fortaleza/CE.